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Alice
Im letzten Jahr verpflichtete sich der Telekommunikationsanbieter HanseNet mit einer breit angelegten Initiative - dem Alice Service-Versprechen - dazu, den Service für seine Kunden auszubauen und zu verbessern. In diesem Zusammenhang optimierte Alice sowohl die Geschwindigkeit als auch die Qualität der Alice DSL-Anschlüsse - mit Erfolg.
Dies bestätigt nun der TÜV Rheinland und attestiert Alice, „die maximal mögliche ADSL-Geschwindigkeit bei sehr hoher Leistungsstabilität" zu liefern." Wir sehen uns in unseren Bemühungen, guten Service zu bieten und transparent gegenüber unseren Kunden aufzutreten, mit diesem Prüfsiegel erneut bestätigt", sagt Jaron Adamaszek, Leiter Quality of Service bei Alice.
Qualitätsziele erreicht
Nicht an jedem Anschluss in Deutschland ist es bislang möglich, ADSL-Geschwindigkeiten von 16 Mbit/s zu empfangen. Die Gründe hierfür liegen zumeist in physikalischen Gegebenheiten, wie etwa der Entfernung des Teilnehmers zur Anschlussstelle, also der Leitungslänge. Umso wichtiger ist es, dem Kunden im Vorfeld transparent zu machen, welche Leistung sein Anschluss erreichen kann. Mit dem Alice Verfügbarkeitscheck wird dem Kunden vor seinem Vertragsabschluss mitgeteilt, mit wie viel Megabit er zukünftig surfen kann. Der TÜV Rheinland hat genau diese Angaben anhand 100.000 anonymisierten Datensätzen überprüft und bescheinigt, dass Alice das Qualitätsziel erreicht: Mindestens 90 Prozent aller geprüften Alice DSL-Anschlüsse verfügen über mindestens 90 Prozent der definierten Geschwindigkeit. "Wir als TÜV Rheinland können auf Grund dieser umfassenden Untersuchung bestätigen, dass Alice seinen Kunden den technisch bestmöglichen Anschluss im Rahmen seiner Leitungsparameter zur Verfügung stellt", so Michael Becker, Senior Consultant Quality Assurance von TÜV Rheinland.
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